Satisfaction usagers
La mesure de la satisfaction de l’usager s’inscrit dans un contexte global de repositionnement de l’usager au cœur du système de santé. L’implication des associations d’usagers et la place croissante de la démarche qualité au sein des établissements de santé amènent une prise de conscience de l’impact de leur appréciation. La recherche de cette satisfaction fait partie intégrante de l’amélioration de la qualité de la prise en charge. Ainsi, la Polyclinique de Kério, en évaluant la satisfaction de ses patients et de l’entourage au travers de questionnaires de sortie, tente d’identifier d’éventuelles problématiques afin de proposer les actions d’amélioration les plus adaptées (en lien avec la Commission de la Relation aux Usagers). Si vous avez été hospitalisé à la Polyclinique de Kério et que vous n’avez pas pu compléter votre questionnaire de satisfaction, nous vous offrons cette possibilité en vous mettant ce questionnaires à disposition dans sa version téléchargeable.
Une fois votre questionnaire complété, vous pourrez nous le retourner par mail : contactkerio@vivalto-sante.com ou par voie postale : POLYCLINIQUE DE KERIO A l’attention du service qualité Kério CS 80040 56920 NOYAL-PONTIVY